红雅医院

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我院组织全院员工开展了“优质服务,从我做起”专题演讲会

2019-04-29
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为了确保我院更加扎实有效的开展迎三级医院评审工作,在最后的冲刺阶段发挥出最好的状态,也为了全面提升医院的服务质量,增强全体医护人员的服务水平,团结全院上下打好迎评攻坚战,2019年4月19日下午,我院组织全院员工开展了“优质服务,从我做起”专题演讲会,并召开了三级医院创建评审动员大会。红雅医疗集团董事长石红兰、医疗总监杨夕柏、红雅医院执行院长李爱民、医疗院长刘圣国等领导出席了会议,李爱民院长担任会议主持人。

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会议开始,刘圣国院长结合自身几十年的从医经验,针对医护人员在病人入院到出院的各个环节中该注意的服务细节,全面细致的给大家上了一堂如何提升优质服务的精彩课程。

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随后14个临床医技科室推选的代表依次进行了“优质服务,从我做起”的专题演讲,他们从专业的角度阐述了自身对优质医疗服务内涵的理解,分享了自己在医疗护理工作中用心付出、用爱融合的具体事例,诠释了“微笑服务”的意义,并表达了在今后的工作中会继续严格要求自己,坚持以足够的耐心、恒心和爱心服务患者,为我院创三级助力的决心。

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演讲结束后,杨夕柏副院长对演讲会进行了总结,他要求全院员工要以此为契机,进一步强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量和患者满意度,树立我院的良好社会形象。

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在随后召开的三级医院创建评审动员大会中,石红兰董事长指出,全院员工要高度重视并充分认识迎评工作的重要性,进一步调优精神状态、提高服务质量,不断克服浮躁、懈怠的错误思想;各个科室要进一步加强部门管理,细化目标任务,强化培训考核,明确奖惩制度,提高迎评氛围。最后,她号召全院员工高举同心同德、团结一致的光辉旗帜,立即行动,迅速警醒,振奋精神,全力冲刺,争取以优异的成绩顺利通过下月三级医院的评审。